南安市 经验: 学历:大专
1、收集并整理客诉信息回复 2、召集责任方商讨客诉解决方案，整改方案并跟踪整改 3、每周/每月客诉数据的整理分析制成报告 4、阶段性的整理分析客诉数据，并召集人员专项整改 5、维护客诉整改台账 6、跟踪客诉改善措施的有效落实